電話相談

「水が漏れてきた！」焦らず、まずはプロにお電話ください

ポタポタと落ちる水音、天井に広がる不気味なシミ…。突然の雨漏りは、誰にとっても恐怖です。 「どこに連絡すればいいの？」「夜中でも大丈夫？」「修理代はいくらかかるの？」 パニックになってしまう前に、まずは当社の「電話相談窓口」へご連絡ください。

雨漏り修理のスペシャリストが、お電話口であなたの不安を受け止め、今すぐすべきことを的確にアドバイスいたします。

電話相談が選ばれる3つの理由

1. 緊急時に一番早い連絡手段

ネットで検索してフォームに入力するよりも、電話ならワンタップでつながります。雨漏りは一刻を争うトラブル。水が漏れているその瞬間に、リアルタイムでプロの指示を仰ぐことができます。

2. 状況に合わせた応急処置を指示

「バケツの水が跳ねないようにタオルを入れる」「濡れた家電のコンセントを抜く」など、被害を最小限に抑えるための具体的な応急処置を、状況に合わせてその場でレクチャーします。

3. 不安な気持ちに寄り添う対応

見えない場所から水が漏れてくる恐怖は計り知れません。事務的な対応ではなく、お客様の不安な気持ちに寄り添い、落ち着いていただけるよう丁寧にお話しします。

お電話で診断・アドバイスできること

雨漏り状況のヒアリング診断

お客様からの情報を手掛かりに、原因を絞り込みます。

• 発生状況： 「いつから」「どんな雨の時に（台風、長雨、小雨でも）」「どの部屋で」漏れるかをお聞きします。
• 建物の特徴： 築年数、屋根の形（瓦、スレート、陸屋根など）、外壁の種類などをお聞きし、劣化しやすいポイントを推測します。
• 過去の履歴： 以前にも雨漏りしたことがあるか、リフォーム歴があるかなども重要な手掛かりです。

修理費用の目安案内

「いくらかかるか分からない」という不安を解消します。

• 部分修理の場合： シーリングの打ち替えや、瓦の差し替えなど、軽微な修理の相場をお伝えします。
• 本格修理の場合： 屋根の葺き替えや、防水工事のやり直しなど、大規模な工事になった場合の概算費用をお伝えします。

現地調査までの流れ説明

電話の後、どのような手順で解決に向かうのかをご説明します。

• 現地調査（目視、散水調査など）の内容
• 見積もり提出までの期間
• 工事着工までのスケジュール

電話相談後のフォロー体制

優先的な現地調査手配

電話相談で「緊急性が高い」と判断された案件は、スケジュールを調整して最短での現地調査を手配します。生活に支障が出るレベルの雨漏りは最優先で対応します。

相談履歴の共有

お話しした内容はすべて記録に残します。後日、現地調査に伺うスタッフにも情報が共有されているため、同じ説明を繰り返す必要がありません。

保険申請のアドバイス

台風や強風などが原因の場合、火災保険を使える可能性があります。「保険会社にどう伝えればいいか」「どんな写真が必要か」など、申請のコツをアドバイスします。

電話相談のご利用方法

声がつながるだけで、心は軽くなる

雨漏りの不安は、一人で抱え込むとどんどん大きくなってしまいます。 「こんな夜遅くに電話していいのかな？」「まだ依頼すると決めてないけど…」 そんな遠慮は無用です。私たちは雨漏りのプロフェッショナルとして、困っている方からのSOSをいつでもお待ちしています。

電話がつながった瞬間から、解決への第一歩が始まります。 まずは受話器を取って、私たちに状況を教えてください。

＼緊急時も安心！お電話ください／

お問い合わせ

株式会社創新工業
〒254-0014 神奈川県平塚市四之宮3-9-5
フリーダイヤル：0120-888-467
TEL：0463-20-9038
FAX：0463-74-4660
受付時間：9:00～18:00（定休日：隔週火曜日）