お問い合わせの流れ
雨漏りの不安、今すぐ私たちにご相談ください
「天井にシミができている」「窓際が濡れている」「ポタポタと音がする」……。 雨漏りは、大切なお住まいからのSOSサインです。少しでも異変を感じたら、被害が広がる前に、雨漏り修理の専門家である私たちにご連絡ください。
「どこから漏れているのか分からない」「他社に見てもらったが止まらない」といった難しいケースでも諦めないでください。私たちは雨水の侵入経路を特定するプロフェッショナルとして、お客様の不安を一日も早く解消するために全力を尽くします。
このような症状はありませんか？
天井や壁のクロスが剥がれてきた、カビの臭いがする、サッシ周りから水が入ってくる、大雨の時だけ濡れる場所がある、など。 雨漏りの症状は様々です。私たちは一つひとつの現象を丁寧にヒアリングし、建物の構造と雨の性質を熟知したスタッフが、最適な解決策をご提案いたします。
選べる4つのご相談窓口
1. Zoomでのオンライン相談
「業者を呼ぶ前に、まずは状況を見てほしい」という方におすすめです。お問い合わせフォームから「Zoom相談希望」とお知らせください。担当者が日程を調整し、専用URLをお送りします。カメラ越しに雨染みの箇所や室内の状況を見せていただければ、緊急度や考えられる原因について、その場でアドバイスさせていただきます。
2. お電話での緊急相談
雨漏りは待ってくれません。「今まさに水が垂れてきている」といった緊急の場合や、直接話して状況を伝えたい場合は、お電話窓口をご利用ください。雨漏り修理の専門スタッフが状況をお伺いし、最短での現地調査日程を調整いたします。平日・土日祝日を問わず、お客様のSOSに対応いたします。
3. LINEでの写真相談
公式LINEアカウントを友だち追加していただくと、チャット形式で手軽にご相談いただけます。「天井のシミ」や「濡れている箇所」をスマホで撮影して送ってください。言葉だけでは伝えにくい被害状況も、写真があればスムーズに伝わります。動画での送信も可能ですので、雨漏りの状況をリアルタイムで共有いただけます。
4. メールでの詳細相談
お問い合わせフォームからメールをお送りください。被害の経緯や、気になっている点を文章で詳しく伝えたい方に適しています。スタッフが内容を確認し、丁寧にご返信いたします。夜間や早朝など、電話ができない時間帯のお問い合わせにも便利です。
お問い合わせから調査までの流れ
お電話やメールで、雨漏りの状況を詳しくお伺いします。「いつから」「どんな雨の時に」「どこが濡れるか」など、覚えている範囲でお話しください。具体的な原因が分からなくても大丈夫です。お客様からの情報が、原因特定の重要な手がかりとなります。
雨水の侵入経路を特定するため、現地調査（無料）の日程を調整いたします。雨漏りは放置すると建物を傷めるため、できるだけ早い日程をご案内できるよう努めます。もちろん、お客様のご都合に合わせて土日祝日の対応も可能です。
お伺いした情報を基に、調査に必要な機材（水分計やサーモグラフィなど）や梯子などを準備します。調査当日にスムーズに原因究明ができるよう、社内で情報を共有し、万全の体制を整えます。
私たちが大切にしている「安心」のお約束
個人情報の厳守
お客様からいただいた個人情報は、雨漏り修理のご提案や調査のためにのみ使用し、第三者への提供は一切行いません。安心してご相談ください。
不安を煽る営業はしません
「今すぐ直さないと家が倒れる」といった過度な不安を煽るような営業や、しつこい勧誘は一切行いません。私たちは事実に基づいた報告と、必要な修理提案のみを行います。
誠実な対応をお約束
私たちは、お客様との信頼関係を何より大切にしています。雨漏りは原因特定が難しい工事だからこそ、納得いくまで何度でもご説明し、誠実に修理に向き合います。無理な契約を迫ることはありませんので、まずは現状把握のためだけでもお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
株式会社創新工業
〒254-0014 神奈川県平塚市四之宮3-9-5
フリーダイヤル：0120-888-467
TEL：0463-20-9038
FAX：0463-74-4660
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